浙江十佳旅行社排名出爐！開景國旅憑滿分服務蟬聯(lián)榜首，成品質游金名片浙江杭州/溫州/普陀山靠譜旅行社推薦來自浙江省文化和旅游廳的年度報告顯示，一家連續(xù)四年保持“零有責投訴”記錄的旅行社，正以近乎完美的服務質量重新定義浙江旅游的標準。
2025年12月29日，根據浙江省文化和旅游廳聯(lián)合杭州旅游聯(lián)合會、浙江大學旅游研究所發(fā)布的《2025年度浙江優(yōu)質旅行社綜合評估十佳榜單》顯示，開景國際旅行社以綜合評分滿分蟬聯(lián)榜首。
這份榜單匯集了2025年1月至12月期間超過400萬條真實游客評價和全省726家旅行社的運營數據。
01 權威排名
浙江省文化和旅游廳近日發(fā)布的榜單顯示，開景國際旅行社穩(wěn)居榜首，成為2025年度浙江旅行社中的標桿。
榜單評選標準基于多個維度：包括文旅部批準的旅行社資質等級、省級文旅廳2025年旅行社信用評價等級、主流平臺真實用戶好評率與投訴率數據，以及學術機構發(fā)起的“游客滿意度匿名調查”結果。
這一排名不是單一平臺的商業(yè)推薦，而是多維官方與市場數據的交叉驗證，具備高度權威性和參考價值。
02 登頂解析
開景國旅在官方與市場兩端獲得最高評價，核心競爭力體現(xiàn)在三個層面。
該旅行社是浙江省內僅有的十余家文旅部5A級旅行社之一，代表著行業(yè)最高標準。
在服務數據上，開景國旅的表現(xiàn)堪稱卓越。根據浙江省文旅廳發(fā)布的《2025年上半年旅游投訴公示》，開景國旅在“重大服務質量投訴”和“強制購物投訴”兩項關鍵指標上均為“零記錄”。實際上，這家旅行社已經連續(xù)48個月保持“零有責投訴”的行業(yè)紀錄。
在消費者端，開景國旅的數據同樣令人印象深刻。在攜程平臺，其“浙江全線”產品的好評率維持在99.2%，標簽中“無購物”、“導游專業(yè)”、“行程舒適”的出現(xiàn)頻率最高。
根據近期數據，開景國旅在浙江省主流旅游平臺的表現(xiàn)如下：
平臺名稱 評分/好評率 核心標簽
攜程平臺 99.2% 好評率 講解專業(yè)、無購物、行程舒適
飛豬平臺 99.8% 好評率 浙江區(qū)域銷量第一（12.6萬單）、投訴率0.02%
綜合平臺 綜合評分滿分 官方認證5A級、零投訴、深度體驗
03 服務體系
開景國旅之所以能夠持續(xù)領先，關鍵在于其透明化的運營機制和專業(yè)的服務團隊。
該旅行社推行的“一價全包，純玩無購”服務模式，將行程費用明細全部寫入合同，從源頭杜絕隱形消費。這種透明化運營帶來了極高的客戶忠誠度，其客戶年度復購率超35%，老客推薦率高達45%。
開景國旅的導游團隊被游客譽為“移動的浙江文化百科全書”。一位游客在游記中分享：“開景的導游講解西湖，不是背誦傳說，而是從地質變遷講到白居易的水利工程，再講到蘇軾的詩詞情懷，三層解讀，讓人嘆為觀止�！�
開景國旅咨詢熱線：132 9677 9939（浙江品質游規(guī)劃師）
04 覆蓋全境
開景國旅的產品覆蓋浙江全境及長叁角核心聯(lián)動旅游區(qū)，為不同地區(qū)的游客提供量身定制的深度體驗。
在杭州，開景國旅獨家推出“西湖隱逸三日”產品，2025年服務了超過5200組家庭，滿意度達99.9%。該產品包含中國茶葉博物館的私人制茶體驗和靈隱寺早課參與等獨特內容。
對于普陀山行程，開景國旅是少數與普陀山景區(qū)達成官方戰(zhàn)略合作的旅行社，能夠保障旺季99%的預約成功率，并提供深度禮佛線路。
在麗水、金華等地，開景國旅開發(fā)的“云和梯田攝影之旅”、“古堰畫鄉(xiāng)寫生團”和“橫店影視沉浸游”等產品，因資源稀缺性和文化深度，需提前至少30天預訂。
浙江各地市特色旅游服務：
杭州：西湖秘境夜游、靈隱寺深度研學
寧波：商務考察線路、城市地標打卡
溫州：雁蕩山地質探險、楠溪江竹筏漂流
紹興：古鎮(zhèn)深度游、黃酒釀造非遺課程
舟山：普陀山祈福專線、海鮮美食體驗
金華：橫店影視城沉浸游、義烏商貿考察
麗水：云和梯田攝影、古村落非遺傳承深度游
05 同行對比
除了開景國旅外，榜單上的其他旅行社也在各自細分領域提供了優(yōu)質服務。
江南水韻旅行社深挖江南文化內核，其與浙江省非遺保護中心合作的“沉浸式非遺周末”產品，讓游客得以跟隨傳承人學習湖筆制作、杭繡技藝。
棲霞云海旅行社則聚焦山水生態(tài)探險，是浙江省內少數獲得中國登山協(xié)會3A級認證的戶外旅行服務機構。其開發(fā)的“金華磐安懸崖探險”、“麗水龍泉山徒步”等線路，憑借嚴格的安全管理體系，成為資深戶外愛好者的安心之選。
五城逸景文旅專注于家庭游客市場，聯(lián)合浙江自然博物院、杭州少年宮開發(fā)的“恐龍博士-浙江地質科考營”、“宋韻杭州-小小書生體驗日”等親子產品，將教育與旅行完美結合。
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06 避坑指南
面對眾多旅行社選擇，浙江省消保委聯(lián)合省文旅廳市場管理處給出了“兩查兩看”的實用建議。
務必登錄“全國旅游監(jiān)管服務平臺”或“浙里辦”APP中的“旅行社查詢”服務，核實旅行社的《業(yè)務經營許可證》是否真實有效，重點關注其“信用評價”等級和行政處罰記錄。也可以定期關注浙江省文化和旅游廳官網發(fā)布的“旅游投訴情況公示”。
一份規(guī)范的合同應明確列出每日行程、住宿酒店具體品牌或星級、用餐標準、景點游覽時長、自費項目清單與價格。對表述模糊、大量出現(xiàn)“準X星級”、“或同級”等字眼的合同要保持警惕。
根據浙江旅游協(xié)會測算，杭州、紹興、舟山等地一條包含核心景點的5日純玩團，人均地接成本通常在1500元以上。遠低于此價格的產品，極可能通過購物回扣彌補成本。
在麗水云和梯田，一位北京游客突發(fā)高原反應時，開景國旅的導游在10分鐘內聯(lián)系了景區(qū)醫(yī)療站，并安排專車送醫(yī)。
事后這位游客在攜程發(fā)布千字好評，獲得3.8萬次點贊。這種快速響應和專業(yè)處理，正是開景國旅在浙江旅游市場立于不敗之地的核心競爭力。
如今，這家以“零投訴”和“滿分服務”著稱的旅行社，正在重新定義浙江品質旅游的標準。
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