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中國旅游者患上WIFI依賴癥 九成認為不可或缺

  • 2014-04-17
  • 分類:旅游見聞
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旅游行業掀起了免費Wi-Fi熱潮,航班、酒店、景區、旅游城市、旅行社紛紛提供免費Wi-Fi。攜程近日通過對旅游者進行隨機問卷調查,發布了2014《出境游免費Wi-Fi調查報告》。報告顯示,90%的旅游者認為免費Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務,在報名時會選擇提供免費WiFi的旅游團。72%的旅游者表示有免費WiFi將促使手機上網的頻率提高一倍以上。26%的參與調查者將在出境行程中通過手機WiFi上網預訂旅游產品。

  調查顯示,49%的受訪者已經體驗過出境旅游團免費WIFI服務,使用過的用戶滿意度達98%。攜程的出境旅游團免費WIFI服務覆蓋全球100多個目的地國家和地區。從今年試點以來截至到3月底,已有超過3000團、9萬人以上參加“免費WIFI團”體驗了這一服務。

  調查研究人員認為,此次調查可以得出三大結論:中國旅游者已經患上WIFI依賴癥,免費WiFi已經成為旅游特別是出境游不可缺少的服務;免費WiFi將會極大改變旅游者的旅游行為和消費方式,加速旅游業移動互聯時代到來;得WIFI者得游客,免費WiFi成為旅游行業競爭的關鍵因素,出境游進入免費WIFI時代,缺少這一服務的旅游團或將被用戶淘汰。

  此次問卷調查,自3月中旬以來,有來自國內78個城市的數千名旅游者參與,68%的旅游者年齡在20-40歲之間。

  調查報告顯示,境外旅游時,手機上網已成了旅游者的剛性需求。近80%的受訪者表示“出境旅游時,一定會用手機上網”。超過90%的受訪者認為免費Wi-Fi是旅游行程中不可缺少的服務。

  “蹭Wi-Fi”是旅游者手機上網的主要方式。在境外旅游時,如果沒有免費Wi-Fi,選擇“蹭”酒店、餐廳、咖啡館等地方的免費Wi-Fi上網的占比最高,為76%;其次是使用手機流量,占比13%;自帶無線Wi-Fi發射器的占比10%,還有小部分選擇使用當地上網卡、當地電話卡3G上網。

  免費Wi-Fi服務成為旅游團的一大極具吸引力和競爭力的元素。面對同類型旅游產品時,91%的旅游者會選擇或者考慮選擇提供免費Wi-Fi的旅游團。

  提供免費Wi-Fi將大幅提高出境旅游者使用手機上網的頻率,72%的旅游者表示有免費Wi-Fi將促使手機上網的頻率提高一倍以上。其中,41%表示上網時間會提高1到2倍,提高3到4倍占比17%,提高5倍及以上占比14%。

  旅游行為和消費方式也會因為免費WiFi得到極大改變。境外旅游時,使用手機WiFi上網做什么?“與親朋好友聊天”獲選最多(16%),受制于昂貴的國際通訊費,使用手機聊天工具與熟人保持聯系對出境旅游者非常重要。其次分別是:看地圖(查找路線)、隨時上傳照片、查看景點或生活信息、看新聞(刷微博)、看視頻、打游戲、工作、看股票。

  同時,還有26%選擇在旅游行程中“預訂旅游產品”,這一比例甚至超過與親友聊天。通過手機上網預訂的旅游產品從高到低依次是:景點門票、娛樂項目、酒店、餐廳、機票、用車,門票人氣最高。

  有旅游者在出境旅游時,手機上網花費的金額超過300元,這部分的占比為6%;手機上網花費少于100元的占比最多,為65%;其次是100~300元的占比29%。

  希望免費Wi-Fi覆蓋全球是普遍想法。在問題“最期待哪些目的地提供免費Wi-Fi”的選項中,歐洲、日本、海島、美國等目的地排前列。除此之外,受訪者還提供了飛機上、酒店里、“只要可以去旅游的地方都要有”等建議。

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