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11月26-27日，2013創(chuàng)業(yè)邦年會在北京千禧大酒店召開。在26日上午以“迎接2014的拐點，要顛覆，要創(chuàng)新”為主題的對話中，途牛網(wǎng)的CEO于敦德提出，產(chǎn)品的創(chuàng)新是沖鋒，商業(yè)模式的創(chuàng)新是變現(xiàn)，兩者密不可分。通過用戶好的體驗，可以極大降低用戶的成本，來積累一個非常龐大的用戶群，使得未來的商業(yè)模式能夠去變現(xiàn)，并且有足夠變現(xiàn)的商業(yè)模式出來。

以下是于敦德的精彩言錄：

于敦德：除了實體商品的電子商務(wù)，服務(wù)的電子商務(wù)是現(xiàn)在一個非常大的市場，包含租房，招聘等，這些都是非常大的服務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)，而且每一個都是非常大的產(chǎn)業(yè)，我覺得這個在接下來很多年里面應(yīng)該是一個空間非常大的。

如何看待產(chǎn)品的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新?我覺得這兩個是密不可分的，用我們的話來說，產(chǎn)品的創(chuàng)新是沖鋒，商業(yè)模式的創(chuàng)新是變現(xiàn)。在很多的商業(yè)模式里面，負(fù)責(zé)沖鋒的基本上都是產(chǎn)品，包括360安全的產(chǎn)品，包括麥當(dāng)勞的門店這些都是產(chǎn)品，或者是服務(wù)。通過用戶好的體驗，可以極大降低用戶的成本，來積累一個非常龐大的用戶群，使得未來的商業(yè)模式能夠去變現(xiàn)，并且有足夠變現(xiàn)的商業(yè)模式出來。

但是僅僅有沖鋒，沒有商業(yè)模式的變現(xiàn)也是不夠的。一方面在沖鋒的過程中有大量的并購，或者我們一開始的規(guī)定，就能夠把這個模式做出來，或者一開始就胸有成竹慢慢地變現(xiàn)，也能夠起到非常大的促進(jìn)作用。所以商業(yè)模式的創(chuàng)新，在于怎么樣去更好的利用產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)品去沖鋒客戶群和流量，把他真正創(chuàng)造出價格來，不僅是創(chuàng)造出用戶和產(chǎn)品的價值，也是創(chuàng)造出公司的價值，這是兩條腿，少了一條都不行。

在產(chǎn)品和服務(wù)上面不斷的去創(chuàng)新，以更低的成本，更高的效率，給用戶更好的體驗，這個是我們所有人共同的追求。在這個過程中，有太多成熟的可以拿來去用的經(jīng)驗，但還是需要根據(jù)我們各自所處的市場和面對機遇的情況，和自己的現(xiàn)狀來改進(jìn)。但是我想還是有很多事情是共通的，比如說我們在創(chuàng)業(yè)的初期可能很多時間會花在執(zhí)行上面，很多時間會花在產(chǎn)品上。每個創(chuàng)業(yè)者都會希望把事情做好，會有很多時間來改進(jìn)自己的產(chǎn)品，來收郵件、回饋郵件，來溝通，來琢磨每一個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、每一個競爭對手的細(xì)節(jié)。

大部分企業(yè)不是不想把事情做好，關(guān)鍵的是想把每一件事情做好，會消耗我們大量的資源，所以專注是非常重要的。第二點，能夠更多的去用一整段的時間去深入的思考，我們怎么樣去可持續(xù)長期地晉升用戶體驗，能夠做出一致的連貫的持續(xù)的改進(jìn)，而不是被動的被我們眼前所面臨一個一個小的問題所打斷。一個是專注，另外持續(xù)不斷地拐彎轉(zhuǎn)圈，效率也會更高