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鳳凰古城:美女客人致謝纖鷴小筑客棧

  • 2012-04-10
  • 分類:從業感悟
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位于鳳凰古城內的纖鷴小筑客棧外景

客人聊天記錄一

客人聊天記錄二

“你好,美女!”——“那天聽了你的話,我們真從鳳凰找摩托飛到了吉首,哈哈。”45日下午,一位陌生人在網上對鳳凰古城纖鷴小筑客棧的客服人員說。

鳳凰古城坐摩托到吉首?小筑的客服有點疑惑。這位陌生人自稱是清明節鳳凰之旅的一位女生,她和同伴們通過張家界旅游網(www.zhangjiajie.com)預訂了纖鷴小筑客棧,她說:“還記得清明節那天四個姑娘么,那天從鳳凰到吉首堵車,我們急著趕火車,你說坐摩托,多虧了你給我們指了條‘明路’,不然準會誤車。”

“一路上真是強悍到爆,驚險刺激啊。”說著說著,該女生仿佛沉浸到了那天的行程之中。據纖鷴小筑客棧的客服人員回憶,清明時節,來鳳凰古城旅游的游人非常多,從鳳凰古城到吉首的道路一度堵塞,而眼下這四位女生要趕往吉首乘火車,刻不容緩,于是憑借多年的經驗,小筑的客服人員為四位女生指了一條“明路”——坐摩托,沒想到幾天過去了,她們居然從鳳凰古城官方網http://www.hnphoenix.com/上找到了小筑客服的聯系QQ,于是有了前面的那段對話。

聊天中,該女生一直回味著鳳凰古城之旅,特別是對纖鷴小筑情調客棧感謝有加:“謝謝你們小帥那天給我們送晚會的票,還有半夜給我們開門……”言語中的小帥是指纖鷴小筑前臺的一位男生。

面對此表揚,纖鷴小筑的客服人員表示,清明時節,纖鷴小筑客棧天天爆滿,在客人爆滿的情況下,客棧本著讓每一位客人都能滿意的原則,認真細致的做好服務工作,深得客人好評。除此之外,在鳳凰古城整體爆滿的情況之下,纖鷴小筑還發揚雷鋒精神,比如在42日晚,客棧免費為找不到房的客人提供沙發,供其下榻。服務人員說:“替客人著想,急客人之所急,讓客人在小筑感受到家的溫暖,是我們的原則。”

當然,對于像從鳳凰古城乘摩托去吉首之類的行為,只能是權宜之計,不可效仿。最后,纖鷴小筑的客服說。

      張家界旅游網:http://www.zhangjiajie.com
  鳳凰古城旅游網:www.0743.com.cn
  24×7小時免費電話:400 700 9558(張家界旅游熱線)4006 369 888(鳳凰古城旅游熱線)

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