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欣欣馮志國:通過旅游B2b2C 做旅行社營銷窗口

文旅界 2014.10.14 10:18 閱讀量：87659

談到未來欣欣旅游的夢想，馮志國說希望欣欣旅游能夠代表旅行社對外的營銷功能，通過B2B和B2C的兩個功能，最終打造的是一個旅行社工作平臺，下一步的努力方向就是是讓更多的旅行社朋友加入欣欣旅游的平臺，爭取做到每家旅行社有10個人員在欣欣旅游的平臺上。

　　勁旅網(wǎng)訊,欣欣旅游網(wǎng)副總裁馮志國近日在2014勁旅峰會“旅游B2B分銷平臺的機遇與挑戰(zhàn)”嘉賓對話中表示,旅游B2B更像是一個供銷平臺,供和銷是兩端,先有供貨方提供產(chǎn)品再有銷售方把產(chǎn)品銷售出去,供銷要平衡,兩手都要抓,兩手都要硬。

欣欣旅游網(wǎng)副總裁馮志國

　　關(guān)于欣欣旅游網(wǎng),馮志國介紹說,欣欣是一支非常年輕的團隊,創(chuàng)辦于2009年,經(jīng)過5年的發(fā)展,已經(jīng)吸納了全中國57600多個旅行社從業(yè)人員注冊登記。目前在欣欣平臺上發(fā)布有130萬多條的旅游線路、酒店等產(chǎn)品,并且保持每天1千多個產(chǎn)品數(shù)量的增長速度。欣欣旅游網(wǎng)平臺中的旅行社已經(jīng)覆蓋了全國的168個出發(fā)城市,在旅游消費者選擇出發(fā)的時候,可以在全國大中小167個城市找到欣欣旅行社的會員,接受他們提供的服務(wù),這是欣欣的前5年所做的事情,目前,欣欣一年的盈利差不多在1千多萬。后5年,特別是2014年開始,欣欣提出了B2B的戰(zhàn)略方向,下一個5年,欣欣會堅持B2B的方向,但是B2B只是欣欣業(yè)態(tài)發(fā)展的一個方向,欣欣最終的理想是要打通B2b2C,這兩個環(huán)節(jié)融合貫通。馮志國認為旅游B2B更像是一個供銷平臺,供和銷是兩端,先有供貨方提供產(chǎn)品再有銷售方把產(chǎn)品銷售出去,供銷要平衡,兩手都要抓,兩手都要硬,這是欣欣未來的發(fā)展方向。

　　在回答欣欣旅游如何應(yīng)對旅行社遇到的投訴問題時,馮志國舉例講到,去年到今年,欣欣發(fā)生了比較大的事件,比投訴更嚴重,就是北京某圖片公司,起訴欣欣平臺上某家旅行社的網(wǎng)店圖片侵權(quán),把欣欣作為第二被告告上的法庭,這個時候欣欣是非常積極的應(yīng)訴,整個案件處理完之后,欣欣花了18萬買了一個教訓。但是這個事情最后變成了一個好事情,這讓欣欣意識到欣欣的行為某種層面上會對平臺造成傷害,欣欣需要更多的反思自己的機制,是欣欣這個平臺規(guī)則出現(xiàn)了問題。后來欣欣把所有上傳圖片的入口進行了梳理,并新增加了一個網(wǎng)店主隨手拍功能,只要旅行社下載欣欣的APP,在旅行過程中間用手機拍下來圖片,將這些圖片上傳到用戶自己的網(wǎng)店就可以使用,并且每上傳一張圖片,同時還可以使用別人的十張圖片,真正的體現(xiàn)了欣欣平臺我為人人,人人為我的精神,這樣欣欣在短短一個月時間,后臺增加了30萬的原創(chuàng)圖片,現(xiàn)在欣欣的整個網(wǎng)店主使用的都是原創(chuàng)圖片。這樣解決了兩個問題,一是圖片版權(quán)問題,另一個是真實性問題。第二點,欣欣旅游會對平臺上旅行社提供的產(chǎn)品提出真實性的要求,在這樣的背景下,如果因為旅行社的虛假產(chǎn)品描述而遭到游客投訴,欣欣會給旅行社懲罰。

　　談到未來欣欣旅游的夢想,馮志國說希望欣欣旅游能夠代表旅行社對外的營銷功能,通過B2B和B2C的兩個功能,最終打造的是一個旅行社工作平臺,下一步的努力方向就是是讓更多的旅行社朋友加入欣欣旅游的平臺,爭取做到每家旅行社有10個人員在欣欣旅游的平臺上。

欣欣旅游馮志國營銷窗口 B2B2C