今年雙12，同程網(wǎng)投入1.2億元推出了多條出境游和郵輪游線路，此舉明顯是在挑戰(zhàn)途牛網(wǎng)。據(jù)記者了解，同程和途牛的“恩怨”源于近日在江蘇南京舉行的途牛旅游網(wǎng)第三屆合作伙伴大會(huì)。據(jù)媒體報(bào)道，途牛網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人私下向與會(huì)旅行社代表提出要求：所有旅行社給同程的價(jià)格必須比給途牛的高；同時(shí)，旅行社與途牛聯(lián)合采購(gòu)的資源不允許在同程平臺(tái)上銷售。事實(shí)上，途牛與同程原本并不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)橥九�專注于做出境游市�?chǎng)，而同程則以門票業(yè)務(wù)為主，兩家網(wǎng)站突然開戰(zhàn)是因?yàn)橥�程轉(zhuǎn)型后也開始進(jìn)軍出境游市場(chǎng)，其首要任務(wù)是爭(zhēng)奪供應(yīng)商。隨后，“不結(jié)盟”的驢媽媽網(wǎng)也挺身而出，與途牛結(jié)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，二者試圖從門票市場(chǎng)共同阻擊同程網(wǎng)。

　　見此情形，同程網(wǎng)也不甘示弱，發(fā)起了“屠牛反擊戰(zhàn)”，其出境游事業(yè)部CEO柳青向途牛網(wǎng)發(fā)出“挑戰(zhàn)書”，稱“同程旅游將用12個(gè)月的時(shí)間，從業(yè)務(wù)規(guī)模上全面超過途牛出境游業(yè)務(wù)，2015年將服務(wù)超過100萬(wàn)人次，并且投入少于途牛”。至此，雙方戰(zhàn)況升級(jí)。

　　類似的競(jìng)爭(zhēng)亦在去哪兒網(wǎng)與攜程網(wǎng)之間上演。今年9月，攜程網(wǎng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下架；11月，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)如家將其酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)全部下架。從去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略來(lái)看，其近期的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是酒店市場(chǎng)。今年年初，去哪兒網(wǎng)成立目的地事業(yè)部，隨后其以每個(gè)月新簽2萬(wàn)家酒店的速度推進(jìn)直簽酒店包括境外酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。目前，去哪兒網(wǎng)直簽酒店的數(shù)量占比高達(dá)51%，其直簽酒店的規(guī)模已遠(yuǎn)超攜程和藝龍。除了中低端酒店外，高端酒店也將是去哪兒網(wǎng)的目標(biāo)，而這一市場(chǎng)是攜程的主要利潤(rùn)來(lái)源。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游電商之所以在出境游領(lǐng)域開打價(jià)格戰(zhàn)，是因?yàn)榻衲暌詠?lái)不斷出臺(tái)的出境游利好政策。

　　北京工商大學(xué)旅游與營(yíng)銷系副教授張運(yùn)來(lái)告訴記者，據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，2014年我國(guó)出境游的市場(chǎng)規(guī)模將首次突破1億人次。隨著多個(gè)國(guó)家對(duì)中國(guó)游客放寬簽證政策，使得國(guó)內(nèi)的出境游市場(chǎng)更加火爆。因此，在今年上半年，攜程、百程等網(wǎng)站均圍繞出境游簽證業(yè)務(wù)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。無(wú)獨(dú)有偶，途牛和同程近期也瞄準(zhǔn)出境游市場(chǎng)這塊“蛋糕”，掀起了價(jià)格戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，各旅游電商都抱著“先占領(lǐng)市場(chǎng)”的策略，不惜以大幅度增加成本的做法來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)份額。而他們的這些舉動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，卻可以從中得到多重實(shí)惠。

　　近日，記者對(duì)比了同程和途牛兩家網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)雙方都對(duì)相同時(shí)間段出發(fā)的同款產(chǎn)品進(jìn)行了降價(jià)。與此同時(shí)，其他旅游網(wǎng)站也受此影響，紛紛調(diào)低了相應(yīng)產(chǎn)品的價(jià)格。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，若近段時(shí)間在旅游電商中選擇出境游產(chǎn)品，價(jià)格無(wú)疑非常實(shí)惠。

　　北京工商大學(xué)旅游與營(yíng)銷系主任郭崇義表示，無(wú)論旅游電商之間的競(jìng)爭(zhēng)采取哪種形式的營(yíng)銷策略，最終受益的都將是消費(fèi)者，因?yàn)榇黉N舉措既能讓消費(fèi)者有更多元化的選擇，也能讓產(chǎn)品有更高的性價(jià)比。“現(xiàn)在，旅游電商之間進(jìn)行的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很普遍，只要他們的促銷活動(dòng)符合市場(chǎng)規(guī)律，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，就無(wú)可厚非。這說明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)更深層次地滲透到旅游行業(yè)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是件好事。”

　　螞蜂窩網(wǎng)的一位負(fù)責(zé)人表示，價(jià)格戰(zhàn)是旅游電商市場(chǎng)走向成熟的路徑之一。在這位負(fù)責(zé)人看來(lái)，旅游電商的價(jià)格戰(zhàn)與此前其他類電商的價(jià)格戰(zhàn)性質(zhì)不同，因?yàn)槠渌�行業(yè)電商所銷售的商品價(jià)格大多為全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，其他電商祭出的價(jià)格戰(zhàn)在一定程度上可能會(huì)擾亂該商品的市場(chǎng)價(jià)格。而旅游產(chǎn)品的定價(jià)受季節(jié)因素影響較大，其價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間更廣泛，因此價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)可以擠出原本存在于旅游產(chǎn)品中的價(jià)格泡沫，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

　　雖然旅游電商的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處，但不少業(yè)內(nèi)人士表示，這樣的競(jìng)爭(zhēng)方式可能影響消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，使價(jià)格戰(zhàn)最終演變成服務(wù)戰(zhàn)。

　　“我始終認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)會(huì)影響游客的旅游感受，所以不贊成一些網(wǎng)站推出的類似返現(xiàn)金等活動(dòng)，那是在‘自殺’，是赤裸裸的燒錢，并不能長(zhǎng)期持續(xù)下去。”同程網(wǎng)CEO吳志祥坦言，“價(jià)格戰(zhàn)對(duì)旅游電商來(lái)說是一場(chǎng)長(zhǎng)跑比賽，而要想贏得勝利，絕不僅僅取決于網(wǎng)站有多少資金。”吳志祥認(rèn)為，只要行業(yè)還有競(jìng)爭(zhēng)主體，價(jià)格戰(zhàn)就永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，除非只剩一個(gè)“玩家”。據(jù)記者了解，低調(diào)的藝龍網(wǎng)就從都不倡導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)，尤其反對(duì)以消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)、可能會(huì)犧牲消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)格戰(zhàn)。

　　對(duì)此，張運(yùn)來(lái)表示，當(dāng)參與各方都無(wú)法從價(jià)格戰(zhàn)中獲取利益時(shí)，爭(zhēng)戰(zhàn)就會(huì)漸漸停止。價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)到最后，價(jià)格將不再是優(yōu)勢(shì)，參與各方會(huì)把精力放在服務(wù)上，讓市場(chǎng)更加細(xì)化，此時(shí)那些沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力、試圖單靠?jī)r(jià)格取勝的商家就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師謝文表示，雖然通過市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品價(jià)格、建立市場(chǎng)進(jìn)入門檻，將有助于產(chǎn)業(yè)的相對(duì)集中度，讓游客從中受益，但最后能打持久戰(zhàn)的只有幾家大企業(yè)。旅游電商要想吸引游客，除了價(jià)格外，專業(yè)水準(zhǔn)、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面的水平都很重要。就目前國(guó)內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)而言，還沒有一個(gè)企業(yè)能為游客提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)。因此，以獨(dú)特的服務(wù)方式來(lái)爭(zhēng)奪游客，將是旅游電商今后的發(fā)展趨勢(shì)。