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旅行社等多方“勢力”瓜分親子游市場

文旅界文章來源：北京商報 2015.02.05 09:26 閱讀量：38610

親子游市場的火熱為旅游企業(yè)帶來了商機，但據北京商報記者調查了解，目前，并未出臺針對親子游市場的相關標準。經營親子游的企業(yè)分屬不同領域，憑借經驗設計產品、舉辦活動等，一旦出現問題，特別是安全問題,沒有官方的解決方案，為此，業(yè)內人士及家長都呼吁出臺針對親子游市場的規(guī)范標準。

　　隨著春節(jié)的臨近，學生都準備進入史上最長寒假，這也為今年的寒假旅游市場添了一把火。據北京商報記者調查了解，傳統(tǒng)旅行社、教育機構以及專門從事親子游活動的機構之間競爭激烈，但在火熱的市場競爭背后，親子游市場也暴露出諸多問題。業(yè)內呼吁應制定相應行業(yè)標準，讓親子游更具體驗感。

　　勢力1　傳統(tǒng)旅行社產品種類多以觀光為主

　　北京首鋼國際旅游有限公司副總經理李秋威向北京商報記者透露：“傳統(tǒng)旅行社經營的親子游，多以觀光為主，更確切地說，應該稱做家庭游。這部分產品并沒有針對孩子的特性加入一些新的變化，只是線路本身行程安排不算緊湊，有一些活動的安排滿足孩子的需求，例如日本的行程中包含迪斯尼樂園，就會被貼上親子游的標簽。”

　　由于經營親子游時間較長，現在家長又希望能帶孩子在少有的假期里多出去了解世界，傳統(tǒng)旅行社提供的線路多，產品更豐富，因此，傳統(tǒng)旅行社在親子游市場上仍舊扮演最重要的角色。

　　據了解，傳統(tǒng)旅行社的親子游產品借助春節(jié)的東風銷售異常火爆。北京商報記者以顧客的身份進行咨詢時，中國國際旅行社工作人員稱，在春節(jié)前期及春節(jié)期間的親子游產品均已售罄，并向記者推薦了3月16日的美國線路，表示是目前能找到的最能滿足要求的線路。中青旅相關工作人員則推薦了新加坡、日本兩條線路，并表示位置也十分緊張。“對不起，我們其他的線路已經收滿。”中國國際旅行社的工作人員遺憾地表示。眾信旅游春節(jié)期間的產品基本都已經售罄，推薦日本迪斯尼線路，但也已經沒有多少位置。凱撒國旅春節(jié)前與春節(jié)中期的產品也差不多達到售罄的狀態(tài)。

　　勢力2　教育機構產品寓教于樂銷售火爆

　　教育機構組織的冬令營活動更具有針對性，多以教育為主，游玩為輔，但缺少娛樂性。以新東方為例，新東方每年在假期都會推出封閉式的夏令營或冬令營活動，致力于提高孩子的英語口語，將教育與旅游結合在一起，讓孩子在游玩的過程中加強口語的使用。一位兒童教育機構的負責人向北京商報記者透露：“很多相關機構的產品也是交由旅游機構操作，在傳統(tǒng)的線路上添加幾個針對孩子的項目，例如到當地的學校做交流等。”

　　教育機構組織冬令營、夏令營也比較有經驗，這點是旅行社的產品所不及的。大型教育機構原本的學員基數就較為龐大，所以，由教育機構出面組織的夏令營或冬令營活動普遍銷售情況良好。

　　新東方在今年推出的冬令營產品針對小學到高中不同年齡段的孩子設立了83個課程，共分為4類，分別為學習營、素質提高營、國內游學營、國際游學營。相關銷售人員向北京商報記者介紹：“很多產品剩下不到10個位子，十分緊張。如果您覺得產品滿意，還是盡早預訂比較好。”英孚教育今年推出了10款產品，5款校內營，5款校外營，消費者張女士向記者抱怨道：“前幾天從朋友那兒得知英孚教育推出了寒假冬令營產品，打電話咨詢的時候，銷售人員說所有的產品均已滿員，現在連一個空位都沒有了。”業(yè)內人士告訴記者，報名這種冬令營一般都需要提前2-3個月，可見其火爆程度。

　　勢力3　專業(yè)親子游機構產品服務到位注重細節(jié)設計

　　親子游的熱銷讓很多企業(yè)看到了商機，市場上開始出現一些專做親子游產品的企業(yè)，不可否認，這也是市場細分化的結果。業(yè)內人士分析，專業(yè)親子游機構更注重細節(jié)的設計，將娛樂與教育結合在一起，但同時比較偏向娛樂，更能調動孩子的積極性，讓孩子在娛樂的過程中收獲知識。但關于經營親子游業(yè)務范圍的界定比較模糊，市場上相關企業(yè)類別也較為混亂，缺少標準規(guī)范。

　　專業(yè)親子游機構在宣傳力度及認知度上與前兩者不能相比，但勝在更細致、專業(yè)。因為所有產品完全是為孩子量身定制的，更多關注孩子的成長與收獲，并且在住宿、用餐、產品設計、人員配備上更專業(yè)，口碑良好，在親子游市場上算后起之秀，但前景看好。

　　麥田親子游俱樂部在今年冬季推出了30多個產品，9個系列，點開其網站后便可以發(fā)現已經有多個產品售罄，銷售情況良好，特別是一些境外過年的產品，基本已經沒有位置。麥田親子游俱樂部CEO謝震向北京商報記者介紹的博物館系列產品、生態(tài)勞作系列、職業(yè)體驗系列都銷售良好。童子軍戶外網今年也預計開辦4期滑雪冬令營，第一期已經滿員，后面三期也開始招生。

　　·行業(yè)觀察·

　　市場亟待規(guī)范

　　童子軍戶外網CEO馮鈺認為，“親子游的發(fā)展一方面需要國家的扶持，另一方面希望政策能夠規(guī)范。與常規(guī)旅行社團不同，親子游的成人與孩子數量基本相同，一個導游是無法照顧周全的。我們自己也在推進有關的規(guī)范進程，但仍舊希望有關部門進行規(guī)定，讓親子游更規(guī)范、用戶的服務體驗更有保證”。

　　規(guī)范親子游除了在細則上需要有一定標準，更應該針對孩子的保險進行一個必要的規(guī)范。李秋威說道：“旅行社責任險不應該‘一視同仁’，應該針對孩子有特殊規(guī)定，呼吁單獨做出標準。親子游市場如果要規(guī)范，需要很多細則，追溯到源頭應該從經營資質開始判定，但過猶不及，不然就會造成壟斷，不易于市場的發(fā)展。”

　　北京交通大學旅游系主任張輝表示，親子游市場中，傳統(tǒng)旅行社經營的家庭游是市場化的結果，不需要標準。但修學旅游部分需要一些準入機制，比如修學旅游的接待單位、學校、夏令營均應有標準。學生的自控能力與成人不同，應該做到中介組織、學校、接待單位三位一體加強管理。

　　未來更注重體驗感

　　未來，親子游產品將更注重體驗感。“75后”、“80后”家長越來越多，對于親子游的要求也不再局限于只是帶孩子出去開眼界。李秋威認為，目前，大部分旅行社的親子產品只是改一個名稱，并沒有太多實質性的內容。親子游應該更注重體驗，不應該只局限于開拓孩子的眼界，同時也應有部分知識的收獲，更重要的是活動性要強。“比如，我們推出的捷克親子游產品，會讓孩子到捷克國家音樂團接受專業(yè)的指導，進行音樂方面的交流，這樣孩子就不僅僅是學到了相關知識，更重要的是有了一種專業(yè)體驗。”

　　馮鈺覺得親子游還是需要幫孩子找到感興趣的事情，而不是讓家長感興趣。“人文、風光等孩子都不感興趣，沒有太大的感覺，但是對玩的東西、自然的東西，孩子就比較喜歡，從孩子成長方面著手，設計出孩子喜歡的環(huán)節(jié)，我們將來的產品也會更多添加這些內容”。

　　親子游需要將旅游與教育更好地融合，讓孩子能在旅游的途中學到學術知識、社會知識，同時，讓孩子提高防范意識，學會吃苦耐勞等良好品質，幫助孩子全方位成長才是最根本的目的。旅游、教育、娛樂三方面結合的產品才能符合今后親子游市場的需求。謝震表示，未來親子游向教育行業(yè)靠攏的可能性大，專業(yè)服務越來越被需要，游客將不再滿足于走馬觀花的模式。