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旅行社資金被挪用致游客旅行泡湯承諾退款不兌現(xiàn)

文旅界文章來(lái)源：北京晨報(bào) 2015.03.02 09:41 閱讀量：29783

田先生說(shuō)，從去年開(kāi)始，公司就在另外幾個(gè)城市擴(kuò)展新的分支，經(jīng)營(yíng)和資金上存在一些問(wèn)題和困難，包括郝先生所稱曾多次看到一些老年人前去門(mén)店吵架退錢(qián)的情況屬實(shí)。田先生表示，退款一定會(huì)兌現(xiàn)，只是時(shí)間問(wèn)題，他愿為郝先生等會(huì)員進(jìn)行協(xié)調(diào)，也將就此事向上級(jí)匯報(bào)。

　　原本計(jì)劃趁孩子寒假出國(guó)旅游，郝先生今年1月花56800元成為北京美四季文化傳播有限公司(下簡(jiǎn)稱“北京美四季”)會(huì)員，定下了一家四口的“夢(mèng)幻巴厘島6晚7天游”，卻在出發(fā)前被告知費(fèi)用被挪用而不能成行，銷(xiāo)售人員承諾于2月28日前全額退還的錢(qián)款也未兌現(xiàn)。鬧心一個(gè)多月，前后6次上門(mén)，郝先生仍未得到滿意結(jié)果，期間還得知多位老年人也有相同遭遇。昨天下午，北京美四季負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，退款停滯是因公司存在資金困難，將盡快協(xié)調(diào)幫助會(huì)員解決問(wèn)題。

　　合同前后矛盾討說(shuō)法

　　郝先生告訴北京晨報(bào)記者，他和家人愛(ài)好旅游，幾乎每年都要出去玩。今年1月初，他接到北京美四季的推銷(xiāo)電話。“第一次聽(tīng)說(shuō)這公司，后來(lái)看營(yíng)業(yè)執(zhí)照齊全，還掛了與‘和平國(guó)旅’合作的牌子，這才放心，最吸引人的是去歐美，可以免自己出50萬(wàn)的擔(dān)保金”，郝先生回憶。

　　1月11日，他的愛(ài)人李女士前去北京美四季和銷(xiāo)售人員吳先生當(dāng)面溝通。據(jù)其介紹，成為公司會(huì)員后，能在未來(lái)五年內(nèi)享受每年十天的免費(fèi)住宿和接送機(jī)服務(wù)，李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)恰是新會(huì)員贈(zèng)送“夢(mèng)幻巴厘島6晚7天游”優(yōu)惠的最后一天，吳先生表示可再“通融”，將“兩大一小”改為“三大一小”，保證他們一家四口成行，于是郝先生一次性繳納56800元后欣然簽訂會(huì)籍購(gòu)買(mǎi)合同。然而當(dāng)晚回家，郝先生便發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容“前后不一”。

　　北京晨報(bào)記者昨天下午見(jiàn)到這份封面印有“海南美四季度假村有限責(zé)任公司”的合同，其第二頁(yè)“每____年向乙方提供甲方所屬及合作酒店免費(fèi)住宿權(quán)益”的空格，兩次被手寫(xiě)“0.5”字樣填充，而在第三頁(yè)，這一內(nèi)容卻被印刷為“乙方每年可使用的住宿權(quán)益為五天。”郝先生稱，發(fā)現(xiàn)這處矛盾后，他次日找吳先生，并要求將手寫(xiě)免除會(huì)費(fèi)的條款也加以明確，“他說(shuō)讓我先玩去，回來(lái)好商量，快過(guò)年了我心想也別較真。”

　　會(huì)費(fèi)被挪用旅游也泡湯

　　郝先生坦言，繳納會(huì)費(fèi)時(shí)他算過(guò)賬，巴厘島一行花費(fèi)約2萬(wàn)元，剩余3萬(wàn)多元在之后五年享受免費(fèi)住宿也不吃虧。但他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，自己如約在1月26日辦理手續(xù)時(shí)，突然被吳先生告知不能成行，再三追問(wèn)下對(duì)方稱“錢(qián)被挪給另一個(gè)南非團(tuán)了”，郝先生隨即報(bào)警。

　　因認(rèn)為北京美四季違約，郝先生要求退還會(huì)籍購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。一份落款為吳先生的手寫(xiě)材料顯示，他承諾于1月30日前將退款協(xié)議快遞到郝先生家，退款金額為56800元，2月28日前付清。退款原因?yàn)椤皼](méi)有按照賣(mài)方要求，故賣(mài)方違約在先。”但截至昨天，不僅兩條內(nèi)容均未兌現(xiàn)，吳先生也不再接聽(tīng)郝先生電話。

　　負(fù)責(zé)人稱退款一定兌現(xiàn)

　　昨天下午北京晨報(bào)記者聯(lián)系吳先生未果，前往北京美四季以顧客身份要求工作人員介紹會(huì)員服務(wù)及價(jià)格時(shí)也被拒，銷(xiāo)售經(jīng)理殷先生解釋，“自己找上門(mén)的不接待，必須是我們打電話約來(lái)的才可以。”

　　隨后記者經(jīng)由北京美四季商務(wù)開(kāi)發(fā)總監(jiān)田先生與吳先生通話，對(duì)方稱對(duì)此事無(wú)可奉告。田先生證實(shí)，這份手寫(xiě)材料確為吳先生親筆所書(shū)，且非個(gè)人行為，而屬于職務(wù)行為，退款承諾無(wú)法兌現(xiàn)的原因是公司資金緊張。田先生介紹，北京美四季是海南美四季度假村有限責(zé)任公司在本市的獨(dú)家代理銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，目前有大約2000名會(huì)員。

旅游市場(chǎng)規(guī)范資金挪用

網(wǎng)友評(píng)論 (6條)

: 夏景斌 2015-04-28 08:01

旅行社是沒(méi)有會(huì)費(fèi)說(shuō)的

0

: 雷玉梅 2015-03-25 08:52

選擇正規(guī)旅行社出行

0

: 朱琳 2015-03-14 23:41

了解

0

: 張玲 2015-03-08 11:17

動(dòng)不動(dòng)就把旅行社扯上明顯就不是旅行社

0

: 王德財(cái) 2015-03-05 08:17

重罰

0

: 李蘇陽(yáng) 2015-03-03 08:10

這樣做太不合適了。

0

大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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