麗江旅游：標準化提升麗江旅游

　　12月8日一大早，幾位來自北京的游客在麗江市免費向市民和游客開放的著名旅游景區麗江黑龍潭正大門旁邊的旅游廁所“方便”以后，在洗手時水龍頭竟然流出熱水。一位剛用熱水洗完手的游客激動地告訴記者：“想不到在麗江的旅游廁所享受了免費"方便"以后，還能享用熱水洗手，真是方便極啦！”

　　規范旅游標準，讓游客享受人性化的優質服務，是麗江市通過開展旅游標準化試點工作以后發生的新變化之一。記者日前到麗江的各個旅游單位采訪，真實感受了旅游標準化給麗江旅游帶來的深刻變化。

　　和景誠老人是玉水寨風景區的知名人物。記者來到玉水寨，只見勤快的老人正在景區民俗院酒坊內釀造土酒。面對記者來訪，老人顯得格外高興。談及旅游標準化話題，老人深有感觸地說：“搞旅游也要活到老、學到老，對旅游標準化更要認真學習，嚴格踐行。”

　　其實在玉水寨，像和景誠老人一樣積極學習旅游標準化知識，參與旅游標準化建設的老人還有很多，而這主要得益于旅游發展觀念的轉變。去年10月，玉水寨被列為麗江市旅游標準化試點以后，把《旅游標準化知識150問》、工作記錄等內容納入員工考核條款。剛開始時，漢文化教育程度偏低的東巴、景區上了年紀的員工和納西古樂隊的老人對此有抵觸情緒，工作還習慣于按照以前的模式來進行。但是，隨著標準化試點工作的推進，大家開始從抵觸、被動轉變為主動到積極參與。如今，很多老人都是旅游標準化的運用者、實踐者、監督者和促進者。

　　“麗江市通過開展旅游標準化試點，促進旅游發展觀念發生了深刻變化。”麗江市委常委、常務副市長楊浩東告訴記者，在試點中，大家自覺學習、借鑒、吸收旅游行業國家標準和國際通用標準，同時結合麗江實際開拓創新，使麗江旅游標準化管理既與國際接軌，又具有麗江特色。

　　清晨的麗江黑龍潭景區格外美麗迷人，三五成群的市民聚集在“古城源”石碑旁鍛煉健身，絡繹不絕的游客近觀遠眺，攝影留念。記者按照園內設立的標識標牌，決定先去找一找牡丹園。只見一路上游客很多，但在標識標牌的幫助下，大家就像有一雙無形的手牽引著一樣，有序游覽。經過幾個拐彎、岔路、小橋、店鋪，記者憑借4塊標識標牌，很輕松地到達了牡丹園。而后，記者在游覽黑龍潭景區的其他景點時，也是一找一個準。

　　記者了解到，為了更好地方便游客“進得來、找得到、出得去”，麗江市對城市道路交通標志系統和景區標志標識系統進行全面規劃建設，城市旅游公共導向系統和圖形符號從無到有。到目前，共設置旅游標識標牌476塊、行人導向系統70套、出租車招呼站牌和公交車站點標識標牌187套。市、縣區醫院，廣場、公園、停車場等都設置標明服務場所功能或設施位置分布信息平面圖。

　　“結合旅游標準化試點工作的開展，麗江市累計投入2.8億元資金，使城市旅游公共導向系統和旅游標識標牌等基礎設施往前推進了10年。”麗江市旅游局局長和耀新介紹說。現在游客到了麗江，只要憑旅游公共導向系統和標識標牌，就能輕輕松松地到達全市22個主要旅游景區景點。

　　“麗江通過開展旅游標準化試點工作，豐富了國際精品旅游勝地建設內涵，促進旅游城市功能進一步完善，旅游發展質量不斷提升。”麗江市委書記王君正、市長和良輝，對旅游標準化試點帶來的變化作出了這樣的概括。他們認為，開展旅游標準化試點工作，對于夯實麗江旅游業發展基礎，加快推進旅游業轉型升級具有重要意義。

　　據介紹，結合旅游標準化試點工作的開展，麗江市共制定了1項國家標準、2項地方標準、2項地方規范和2000多項企業標準。麗江古城在試點期間成功創建為國家5A級旅游景區。2011年，全市接待海內外游客和實現旅游業總收入預計將分別達到1182萬人次和146億元，增幅都將超過30%。

標準化提升麗江旅游

　　12月8日一大早，幾位來自北京的游客在麗江市免費向市民和游客開放的著名旅游景區麗江黑龍潭正大門旁邊的旅游廁所“方便”以后，在洗手時水龍頭竟然流出熱水。一位剛用熱水洗完手的游客激動地告訴記者：“想不到在麗江的旅游廁所享受了免費"方便"以后，還能享用熱水洗手，真是方便極啦！”

　　規范旅游標準，讓游客享受人性化的優質服務，是麗江市通過開展旅游標準化試點工作以后發生的新變化之一。記者日前到麗江的各個旅游單位采訪，真實感受了旅游標準化給麗江旅游帶來的深刻變化。

　　和景誠老人是玉水寨風景區的知名人物。記者來到玉水寨，只見勤快的老人正在景區民俗院酒坊內釀造土酒。面對記者來訪，老人顯得格外高興。談及旅游標準化話題，老人深有感觸地說：“搞旅游也要活到老、學到老，對旅游標準化更要認真學習，嚴格踐行。”

　　其實在玉水寨，像和景誠老人一樣積極學習旅游標準化知識，參與旅游標準化建設的老人還有很多，而這主要得益于旅游發展觀念的轉變。去年10月，玉水寨被列為麗江市旅游標準化試點以后，把《旅游標準化知識150問》、工作記錄等內容納入員工考核條款。剛開始時，漢文化教育程度偏低的東巴、景區上了年紀的員工和納西古樂隊的老人對此有抵觸情緒，工作還習慣于按照以前的模式來進行。但是，隨著標準化試點工作的推進，大家開始從抵觸、被動轉變為主動到積極參與。如今，很多老人都是旅游標準化的運用者、實踐者、監督者和促進者。

　　“麗江市通過開展旅游標準化試點，促進旅游發展觀念發生了深刻變化。”麗江市委常委、常務副市長楊浩東告訴記者，在試點中，大家自覺學習、借鑒、吸收旅游行業國家標準和國際通用標準，同時結合麗江實際開拓創新，使麗江旅游標準化管理既與國際接軌，又具有麗江特色。

　　清晨的麗江黑龍潭景區格外美麗迷人，三五成群的市民聚集在“古城源”石碑旁鍛煉健身，絡繹不絕的游客近觀遠眺，攝影留念。記者按照園內設立的標識標牌，決定先去找一找牡丹園。只見一路上游客很多，但在標識標牌的幫助下，大家就像有一雙無形的手牽引著一樣，有序游覽。經過幾個拐彎、岔路、小橋、店鋪，記者憑借4塊標識標牌，很輕松地到達了牡丹園。而后，記者在游覽黑龍潭景區的其他景點時，也是一找一個準。

　　記者了解到，為了更好地方便游客“進得來、找得到、出得去”，麗江市對城市道路交通標志系統和景區標志標識系統進行全面規劃建設，城市旅游公共導向系統和圖形符號從無到有。到目前，共設置旅游標識標牌476塊、行人導向系統70套、出租車招呼站牌和公交車站點標識標牌187套。市、縣區醫院，廣場、公園、停車場等都設置標明服務場所功能或設施位置分布信息平面圖。

　　“結合旅游標準化試點工作的開展，麗江市累計投入2.8億元資金，使城市旅游公共導向系統和旅游標識標牌等基礎設施往前推進了10年。”麗江市旅游局局長和耀新介紹說。現在游客到了麗江，只要憑旅游公共導向系統和標識標牌，就能輕輕松松地到達全市22個主要旅游景區景點。

　　“麗江通過開展旅游標準化試點工作，豐富了國際精品旅游勝地建設內涵，促進旅游城市功能進一步完善，旅游發展質量不斷提升。”麗江市委書記王君正、市長和良輝，對旅游標準化試點帶來的變化作出了這樣的概括。他們認為，開展旅游標準化試點工作，對于夯實麗江旅游業發展基礎，加快推進旅游業轉型升級具有重要意義。

　　據介紹，結合旅游標準化試點工作的開展，麗江市共制定了1項國家標準、2項地方標準、2項地方規范和2000多項企業標準。麗江古城在試點期間成功創建為國家5A級旅游景區。2011年，全市接待海內外游客和實現旅游業總收入預計將分別達到1182萬人次和146億元，增幅都將超過30%。

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