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2015旅游年終觀察：“看世界”更方便景區(qū)遇摘牌年

文旅界文章來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng) 2015.12.30 10:01 閱讀量：44161

2015年，旅游市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣;另一方面，面對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的一些問(wèn)題，旅游主管部門(mén)掀起監(jiān)管風(fēng)暴，對(duì)違規(guī)景區(qū)進(jìn)行嚴(yán)重警告、摘牌等處罰。

”五一“期間，民眾出游熱情高漲。

　　2015年出游更加便捷

　　近些年，我國(guó)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，2015年國(guó)內(nèi)旅游突破40億人次，旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，出境旅游1.2億人次。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游人次和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)、境外旅游消費(fèi)均列世界第一。

　　據(jù)國(guó)家旅游數(shù)據(jù)中心測(cè)算，中國(guó)旅游就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)10.2%。世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)的測(cè)算顯示，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。

　　在國(guó)家旅游局等主管部門(mén)的發(fā)力和監(jiān)管之下，多地景區(qū)掀起“廁所革命”高潮，“游客黑名單”制度落地并顯現(xiàn)成效，5A級(jí)景區(qū)打破終身制，景區(qū)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制被激活。此外，2015年超八成景區(qū)簽訂“不上漲門(mén)票價(jià)格”承諾，“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”也首次向社會(huì)公布。

　　在出境游方面，中國(guó)護(hù)照的“含金量”逐步提高，外交部等部門(mén)進(jìn)一步推進(jìn)簽證便利化措施，“說(shuō)走就走”的旅行成為現(xiàn)實(shí)，更多的出境游客“走得順、走得暢”。

山海關(guān)天下第一關(guān)城樓資料圖片。

　　主管部門(mén)監(jiān)管加強(qiáng) 多景區(qū)被摘牌

　　面對(duì)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的突出問(wèn)題，旅游主管部門(mén)頻放大招，對(duì)景區(qū)價(jià)格欺詐、衛(wèi)生臟亂、服務(wù)低劣等現(xiàn)象明察暗訪，揪出一批違規(guī)景區(qū)。

　　在“五一”小長(zhǎng)假來(lái)臨前夕，國(guó)家旅游局通報(bào)，各地共有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，11家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證，1家5A級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告，五臺(tái)山、夫子廟等9家5A級(jí)景區(qū)被警告處分。

　　“十一”黃金周期間，國(guó)家旅游局再次出手整治，5A級(jí)景區(qū)秦皇島山海關(guān)景區(qū)被摘牌，麗江古城等6家5A級(jí)景區(qū)給予嚴(yán)重警告，江蘇常州亞細(xì)亞影城等4家景區(qū)4A級(jí)資質(zhì)被取消。2015年，我國(guó)旅游市場(chǎng)開(kāi)了5A級(jí)景區(qū)摘牌的先河。

　　除了全國(guó)范圍內(nèi)的整頓，各地主管部門(mén)也對(duì)違規(guī)景區(qū)嚴(yán)盯死守。4月份，安徽省旅游局規(guī)劃處對(duì)外公布，6家景區(qū)被摘牌，1家被嚴(yán)重警告。9月份，揚(yáng)州兩家2A級(jí)景區(qū)被摘牌。11月份，湖北省首次對(duì)4A級(jí)景區(qū)給予摘牌處理，取消荊門(mén)市京山縣京山國(guó)際溫泉4A級(jí)景區(qū)資質(zhì)。12月份，河南旅游局宣布取消6家A級(jí)景區(qū)資質(zhì)。

麗江古城資料圖片。

　　景區(qū)“宰客”痼疾未絕跡

　　2015年，旅游市場(chǎng)摘牌頻繁，一系列政策的落地，鼓舞了人們出游的信心。但景區(qū)“宰客”現(xiàn)象屢禁不絕，各種“天價(jià)”商品頻頻曝光，強(qiáng)迫購(gòu)物、價(jià)格欺詐等成為出游一大“堵”。

　　“十一”黃金周期間，38元1只的“青島大蝦”成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。這并非個(gè)案，2015年全國(guó)多地媒體陸續(xù)曝出“天價(jià)”事件。青島“天價(jià)帝王蟹”、海南“天價(jià)扇貝”、江蘇“天價(jià)話梅”、江西“天價(jià)草藥”、山西“天價(jià)蘑菇燉雞”、遼寧“天價(jià)豆腐”、江蘇“天價(jià)白粥”等，成為2015年“天價(jià)”事件的典型代表。

　　2015年，景區(qū)“酒托”也多次登上“宰客黑榜”。云南麗江古城景區(qū)此前因“酒托”被查處，今年再被通報(bào)。據(jù)悉，麗江古城欺客宰客嚴(yán)重，餐飲場(chǎng)所等價(jià)格虛高，多數(shù)商鋪無(wú)明碼標(biāo)價(jià)。

　　此外，北京明十三陵景區(qū)“陰陽(yáng)菜單”、蘋(píng)果論個(gè)賣，秦皇島山海關(guān)景區(qū)強(qiáng)迫游客在功德箱捐款，連云港花果山景區(qū)酒店價(jià)格貴的離譜等，這些宰客事件也給2015年旅游市場(chǎng)抹上陰影。

鳴沙山月牙泉雪后初霽。

　　2016年怎樣玩的更開(kāi)心?

　　對(duì)于旅游主管部門(mén)的監(jiān)管風(fēng)暴，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，盡管摘牌不能解決所有的問(wèn)題，但是撤銷不合格的A級(jí)景區(qū)，可以警示其他景區(qū)，起到威懾的作用。同時(shí)，也間接提高了民眾的出游質(zhì)量。

　　中國(guó)旅游未來(lái)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京旅游學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)劉思敏告訴中新網(wǎng)生活頻道：“對(duì)于A級(jí)景區(qū)的管理，本身就該是動(dòng)態(tài)管理，一年來(lái)旅游主管部門(mén)的一系列措施，是對(duì)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制的兌現(xiàn)，也是整頓旅游市場(chǎng)的重要抓手。”

　　劉思敏認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，旅游逐漸成為剛性需求，成為越來(lái)越重要的生活方式。旅游業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，積累了一些矛盾，引起媒體和社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。國(guó)家旅游局等部門(mén)的摘牌、警告行為，有助于營(yíng)造更加良好的旅游環(huán)境。

　　中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌也表示，旅游管理從長(zhǎng)期來(lái)看，不可能通過(guò)一次手段或者一次性摘牌就全部解決，但摘牌起碼是一個(gè)契機(jī)，可以讓社會(huì)關(guān)注到這些問(wèn)題，而不是讓景區(qū)服務(wù)質(zhì)量就這樣下滑下去。

文明旅游景區(qū)摘牌

網(wǎng)友評(píng)論 (5條)

: 唐勇 2015-12-30 23:40

看一看哦

0

: 黃兵 2015-12-30 22:21

確實(shí)如此！

0

: 李永強(qiáng) 2015-12-30 20:47

好

0

: 何波山 2015-12-30 15:17

額

0

: 宋勇 2015-12-30 11:31

支持

0

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