重慶市武隆喀斯特旅游集團有限公司總經理黃道生演講現場

　　作為全國知名景區、本次大會的東道主，重慶市武隆喀斯特旅游集團有限公司總經理黃道生就本次盛典的主題“5A典范”發表了演講。與全國景區就武隆景區在規劃建設、管理服務及宣傳營銷三個方面經驗及探索做了全面交流。

　　黃道生表示，過去5A是景區品質的象征，達到5A標準景區標準并驗收合格的景區將頒發5A景區證書，但從去年開始，國家旅游局對5A景區進行暗訪，并對部分景區采取了警告或摘牌處罰。從這點來看，國家對5A景區的標準已經不僅僅停留在過去的標準，而有了更高的要求。

展示武隆景區保障性旅游基礎設施

　　不過，在這方面武隆景區一直保持著前瞻性，以良好的基礎設施及人文服務，為游客提供優質的服務，帶來舒適開心的體驗。為加強標準化管理，武隆景區對上百個工作崗位均制定了詳細的標準化操作流程，要求員工按崗位標準來規范自己的行為，從而提升員工的服務技能和水平。

　　此外，武隆景區從獵奇性、娛樂性、個性化等游客需求的特性，針對不同人群打造了各類旅游項目。比如，天生三橋懸崖玻璃眺臺、仙女山冰雪城等。

旅游盛典現場

　　經過8年的發展，武隆景區2015年的游客接待量較2008年增長了10倍以上，旅游綜合收入達65億元。通過武隆狀告《變4》、仙女山c-mart等推廣活動，將宣傳營銷從傳統轉向互聯網，武隆景區在網絡上已極具影響力。新浪網ZF旅游事業部總經理李崢嶸在盛典上演講時就表示：“雖然沒到過武隆，到卻知道它的特點以及它有什么。”

　　對于未來，黃道生表示，武隆景區將繼續堅持以游客為中心，做好旅游服務。

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