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落落|文

千禧一代帶來(lái)移動(dòng)分銷無(wú)限商機(jī)

　　中國(guó)的千禧一代已經(jīng)成為全世界最具有電商消費(fèi)能力的群體。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer最新發(fā)布的《中國(guó)的千禧一代：了解80后和90后》報(bào)告顯示，中國(guó)的千禧一代超過4億人，占中國(guó)總?cè)丝诘慕�三分之一，而這一數(shù)字更是超過了美國(guó)和西歐勞動(dòng)力人口之和。與此同時(shí)，雅虎廣告的研究顯示，75%的千禧一代使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行旅游產(chǎn)品搜索，接近一半(46%)在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行旅游預(yù)訂。

　　同樣對(duì)于OTA和大旅行社企業(yè)來(lái)說，近幾年最明顯的變化是，旅游產(chǎn)品預(yù)訂已經(jīng)全面走向移動(dòng)端。以老牌旅游集團(tuán)中青旅為例，其來(lái)自移動(dòng)端的預(yù)定量已經(jīng)占到中青旅遨游網(wǎng)總預(yù)定量的40%左右。而一年前，這一數(shù)字僅為10%左右。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，迎合時(shí)代的節(jié)奏是任何一家企業(yè)都無(wú)法回避的事情，可以預(yù)見，千禧一代的消費(fèi)習(xí)慣將帶來(lái)移動(dòng)分銷更為廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。

網(wǎng)站+微信+Apps成一體化營(yíng)銷標(biāo)配

　　在嗅到移動(dòng)分銷的無(wú)限商機(jī)后，不少企業(yè)選擇一個(gè)猛子扎進(jìn)潮流中——什么火跟什么，比如2017年開年的微信小程序。然而一陣喧囂之后，基于“場(chǎng)景+連接”的微信小程序，讓我們終于認(rèn)清一個(gè)事實(shí)：PC時(shí)代的流量為王已經(jīng)成為過去，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是一種幫助我們提高效率的工具，借助這種工具，傳統(tǒng)旅行社可以將過硬的產(chǎn)品和服務(wù)傳送給我們的目標(biāo)客戶，協(xié)助旅行社完成引流、存量深耕這個(gè)動(dòng)作。

　　問題來(lái)了，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具隨著客戶的消費(fèi)習(xí)慣一起成長(zhǎng)?在“網(wǎng)站+微信+Apps”成一體化營(yíng)銷標(biāo)配的時(shí)代，我們不妨從網(wǎng)站、微信號(hào)、APP三個(gè)方面進(jìn)行梳理。

　　在網(wǎng)站建設(shè)上，大多數(shù)旅行社都深諳“術(shù)業(yè)有專攻”的道理，在綜合人力、物力的情況下，選擇與諸如欣欣、飛豬等第三方中立平臺(tái)合作開店，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)+旅行社”的化學(xué)反應(yīng)。

　　較之在“觸網(wǎng)”方面的理性，微信號(hào)運(yùn)營(yíng)方面，不少旅行社顯得有些盲目與困惑：用微信平臺(tái)來(lái)推廣旅游產(chǎn)品、攻略，能贏得多少粉絲?粉絲來(lái)了怎么辦？如何互動(dòng)如何轉(zhuǎn)化?而至于移動(dòng)端的布局，不少旅游從業(yè)者做的，只是冒著被朋友圈屏蔽的危險(xiǎn)做一些“移動(dòng)分享”而非“移動(dòng)分銷”。

互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，互聯(lián)網(wǎng)+則是一種能力

　　從線下到線上，再到無(wú)線，旅游消費(fèi)場(chǎng)景不斷切換，中小旅行社營(yíng)銷怎么破解微信互動(dòng)不足、用戶運(yùn)營(yíng)不夠、移動(dòng)營(yíng)銷缺席的難題?筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)旅(廈門)國(guó)際旅行社岳陽(yáng)門市部的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。該門市除了在欣欣上開店之外，也借助“同業(yè)助手”APP，開通了“有客微店”。

　　“之所以選擇有客微店，是基于幾個(gè)方面的考量：店鋪裝修多種模板輕松選、多平臺(tái)產(chǎn)品一鍵搬家易打理、全員分銷分傭更科學(xué)，借助一些移動(dòng)專題、優(yōu)惠券、微助力、微砍價(jià)等微應(yīng)用更可以帶動(dòng)微信粉絲進(jìn)行裂變營(yíng)銷提高復(fù)購(gòu)率。”中國(guó)國(guó)旅(廈門)國(guó)際旅行社岳陽(yáng)門市部工作人員表示，傳統(tǒng)移動(dòng)分銷以單個(gè)產(chǎn)品為主進(jìn)行朋友圈分享，易遭粉絲屏蔽，但是“有客微店”以掌上商城形式，建立起強(qiáng)粉絲信任感，不用大量刷屏，也能達(dá)到推廣的目的。

　　筆者了解到，有客微店自1月10日上線內(nèi)測(cè)以來(lái)，600個(gè)內(nèi)測(cè)名額3天搶完，后期旅行社能否借助有客微店提供的新服務(wù)思路、新技術(shù)工具和新營(yíng)銷手段，搶占移動(dòng)端市場(chǎng)份額，我們拭目以待。