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融入信息化進程中小景區突圍三部曲

文旅界 2014.01.23 10:59 閱讀量：70811

國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，其中智慧景區無疑是智慧旅游的核心組成部分。同時，隨著智能手機的普及和在線旅游的迅猛發展，絕大多數景區已……

　　國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，其中智慧景區無疑是智慧旅游的核心組成部分。同時，隨著智能手機的普及和在線旅游的迅猛發展，絕大多數景區已經開始推行景區信息化。但是，仍然有相當數量的景區，尤其是中小景區，雖然意識到景區信息化勢在必行，但是由于對旅游電子商務、對電子票務缺乏系統全面的理解，對投資多少、如何投資、實際效果如何缺乏切實的規劃，因此對于景區信息化心中沒有底。

　　隨著越來越多的走在信息化之路前列的大中型景區率先實現突圍，更多的中小景區也需要逐漸積累經驗，以走出一條適合自身發展的“智慧景區”之路。

　　1、全面認識景區信息化

　　目前的智慧景區建設普遍存在重硬輕軟、重投資輕效益的現象，如此很容易進入“有閘機就等于智慧旅游”、“投資越大回報越大”的誤區。隨著科技的不斷進步和“散客時代”的到來，日益升級的游客需求是不可能通過一個閘機而得到滿足的。閘機等硬件設施只能作為輔助產品，能夠提升景區運營效率、實現電子商務和智能制定營銷策略的軟件產品才是景區信息化的核心。另一方面，不少景區將投資金額作為吹噓的一大亮點，而沒有意識到，在互聯網時代，最有價值的服務不一定需要高額的支出。SaaS(云服務)已經領跑高科技，成為眾多中小景區采用先進技術實施信息化、解決IT資本投入大產出小難題的最好途徑。

　　2、找出關鍵問題

　　很多中小景區面臨著客流量普遍不足，甚至在旅游淡季出現“門可羅雀”的窘境。同時，由于缺乏信息化管理，很多景區存在票款難收、電子票不統一、市場價格混亂、廣告投放效果無法評估、游客排隊擁擠不堪、手工對賬浪費時間等眾多的問題，直接影響到景區自身的盈利與發展。而游客利用網絡進行信息收集和門票預訂已經成為持續增長的行為特點。游客消費是景區收入的主要來源，如何充分利用電子商務，變坐等為預售，切實有效的推動景區的銷售和管理，是中小景區要解決的關鍵問題。

　　目前，已經有攜程、同程和驢媽媽等OTA可以幫助景區實現門票的在線預訂，有票工廠推出的渠道通將景區和眾多的分銷渠道實現對接，也有景區管家等專業的電子票務分銷平臺為景區信息化提供軟硬件方面的支持，這些都將圍繞景區的電子商務化進程，助力景區游客的增加和管理。

　　3、尋找最佳切入點

　　目前可以為景區提供整體電子商務解決方案的企業很多，不同企業的產品服務、經營模式以及側重點各異。中小景區不同于規模大知名度高資金雄厚的5A級景區，特殊的生存現狀決定了中小景區需要選擇一個可以提供低成本SaaS服務的廠商來作為其信息化的最佳切入點。

　　景區電子票務系統提供商是否能提供標準化的產品需滿足三個條件，領先的互聯網思想和IT技術、豐富的行業經驗以及足夠的企業管理經驗。以業內領先的電子票務解決方案技術提供商票工廠為例，票工廠的產品設計團隊耕耘景區票務領域多年，其推出的景區管家不僅可以滿足景區實現電子票務的改革，而且將景區的采購、安檢、財務和票房等多個部門有效的融合，綜合提升景區運營效率。同時，票工廠作為可以提供SaaS服務的廠商，將免費提供軟件產品為中小景區服務。

　　未來10年，景區發展比拼的是服務信息化和電子商務，中小景區的信息化突圍，將使得中國景區的總體發展更上一個臺階。

企業中小景區

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