日本55丰满熟妇厨房伦-国产香蕉一区二区三区在线视频-亚洲人成网站免费播放-免费无码国产欧美久久18-久久精品无码鲁网中文电影

游客與你發生爭執時, 導游員該怎么辦

  • 2014-01-27
  • 分類:旅行社常識
  • 閱讀2329
  • 評論0

游客與你發生爭執時, 導游員該怎么辦
[情況簡析] 導游員與游客發生爭執是不應該的, 也是絕對不允許的(除原則性的問題之外)。解剖爭執的原因, 往往是導游員與游客在交流中不注意求同存異的原則; 導游員氣量小, 缺少修養, 容不得游客半點意見和不同看法。 其次, 也不區分是一般性問題和重大原則問題, 結果弄得面紅耳赤。這也太不值得了。
[參考提示]
俗話說:“人貴有自知之明”。自知肚量小的導游員, 在與游客交流中首先要有服務意識, 要充分認識到自己是一個導游員的角色。 除此之外, 要虛心地、不存半點成見地與游客討論問題, 盡量不談或避免談論一切可能發生爭論的問題; 即使有些爭論, 也切忌強迫他人接受自己的觀點和意見。在討論中既不斤斤計較, 也不與人爭個高低, 更不傷害游客的自尊心。
一旦發現自己在與游客爭執時, 導游員首先要加以克制,然后冷靜地找出自己與游客觀點一致的方面(最好僅限于某一個點或一個側面, 這樣或許能得到雙方的共識和贊許, 從而也就不會陷入僵局, 更不會無話可談。 其次, 不管與游客在意見和觀點上有多么的不同和距離, 也不應表現出無法協調的態度, 而是要有一種可以商量或相信可以解決、 交流大門始終敞開的感覺。
在與游客交談中, 導游員既要有友好表情和幽感, 又要努力創造一種和諧的交流氛圍, 把自己內心的“陽光”撒向游客的心田, 這樣, 導游員就永遠不會與游客發生爭執了。

e0d7_b.jpg

發表評論

匿名匿名

提示:請先登錄再進行評論,

主站蜘蛛池模板: 噜噜噜av久久av苍井空| 爱做久久久久久| 国产极品美女到高潮| 国产亚洲精品久久久性色情软件| 日韩成人无码中文字幕| www午夜精品男人的天堂| 亚洲—本道 在线无码| 男女性爽大片在线观看| 成人麻豆亚洲综合无码精品| 国产精品自产拍在线观看| 福利姬国产精品一区在线| 国产成人综合色视频精品| 天天躁夜夜躁天干天干2020 | 99久久伊人精品综合观看| 丰满岳乱妇在线观看中字无码| 三级全黄的视频在线观看| 久久精品国产亚洲欧美| 国产毛a片啊久久久久久保和丸| 少妇又爽又刺激视频| 亚洲 国产 韩国 欧美 在线| 久久妇女高潮喷水多| 无码人妻aⅴ一区二区三区日本 | www国产亚洲精品久久| 成人免费无码h在线观看不卡| 成人3d动漫一区二区三区| 久久久久久中文字幕有精品| 久久久久国产a免费观看rela | 性欧美video高清丰满| 国产极品美女到高潮无套| 国产精品www夜色视频| 一本一道波多野结衣av黑人| 欧美又大粗又爽又黄大片视频 | 人妻少妇中文字幕乱码| 色又黄又爽18禁免费视频| 中文无码精品a∨在线| 大学生疯狂高潮呻吟免费视频 | 国产尤物精品福利视频| 亚洲国产精彩中文乱码av| 免费人成视频19674不收费| 午夜无码成人免费视频| 国产精品yy9299在线观看|