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[欣語心聲第1期]淚光里的感動

   雖然那件事已經過去兩個多月了,但那位旅游同行至今還是讓我難以忘懷。
   那是今年三月,我帶領一個旅游團來到了重慶。中午,我們走進重慶北站附近的一家飯店吃午飯。緊隨我們后面,恰好有一個從山東來的老年旅游團也來到了這家飯店用餐,他們的餐桌就在我的旁邊,帶團的是一個三十多歲的女領隊。剛剛落坐,女領隊帶的團里就有一個白發蒼蒼的大伯問地接:“小什字離這里遠嗎?”地接告訴大伯:“這里是江北區,小什字在渝中區,要過到江南去,來回有十幾公里的路程呢。”聽了地接的話,大伯一臉失望。這時,女領隊親切地問大伯有什么事?大伯說:“三十年前,我在小什字附近吃過非常有名的九園包子,有咸的,還有甜的,那種醬肉餡兒的九園包子最讓我懷念。既然那么遠,我也就吃不上了。”說完,大伯臉上充滿非常失望的表情。地接又說:“九園包子的確非常有名,不過包子店現在搬遷到上清寺附近了。”女領隊問:“上清寺在哪里呢?離這里遠嗎?”地接告訴她:“上清寺也在渝中區,就在渝中大廈臨街,坐出租來回也就半個多小時吧。”女領隊對地接說:“你先照顧好客人,我去一下。”說完,就急匆匆地走了。
   在等待上菜的時候,我心里還在納悶兒:她做什么去了?
   開始上菜了。就在山東老年團正要用餐的時候,那位女領隊急匆匆地回來了,手里還提著一個袋子。只見她來到大伯身邊,說:“大伯,您想吃的醬肉餡兒的九園包子我給您買來了!”說著,就從袋子里拿出了熱騰騰、香噴噴的包子,放在了大伯的面前。大伯一下子愣住了,他萬萬沒有想到女領隊會跑那么遠,專門去給他買九園包子!只見大伯的眼睛頓時有淚光在閃動,說:“小李呀,這次來到重慶,我就想起了早年吃的九園包子的香味兒,我也就是隨口一說,沒想到……”大伯有些哽咽了,“你可比我的親閨女對我還上心啊!”這時,山東團的十幾名老年人一起鼓起掌來……我和我們團的十幾名客人,把這件事從頭到尾看得清清楚楚,于是我們也一起為女領隊鼓起掌來……
   雖然我不認識這位山東的女領隊,也不知道她的名字,但是她是我最難忘的一位旅游同行,也是我心中的一個榜樣。

   要用自己的真情對待客人,要盡自己最大的努力滿足客人的需要。這就是那位最難忘的旅游同行給我的啟迪!



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評論 共有1條評論
欣欣小助手小春

回復欣欣小助手小春:旅行中,有個這么照顧游客的領隊。真的是很開心的一次旅程~ (06-18)

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