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《旅行社聯合體》

  • 2014-02-16
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旅行社聯合體是組團社為了“擴大產品采購,提高地接質量”而結合在一起的民間團體。每到冬天的淡季,都會在組團目的地召開一次供應商年會。


全國旅游行業,各類旅游聯合體層出不窮,但都是“寶塔型”的機構,權利大于義務。就拿我們浙江來說吧,有名頭的旅行社聯合體有十幾家。昨天晚上,與幾家地接社的朋友一起吃飯聊天,聽到的消息,非常驚訝,說的是去年四川某地接旅行社,由于老總把關不嚴,計調把價格報高了,結果在供應商年會上,由聯合體擬好稿子,責令該旅行社總經理上臺作檢討,使得臺下在座的地接社人人自危,噤若寒蟬,這位地接社的總經理回去以后百思不得其解,茶飯不思,噩夢連連。據說這家聯合體,有一位會長,四位副會長,二位秘書長,官僚之多,權力層層疊疊。年會上他們不僅向地接社收會費,交團做的地接社還要繳納價格不菲的保證金,儼然成了“收租院”,而且每屆年會都要處罰一位“不守市場規律”的地接社,以教訓、懲罰其行為,殺一儆百,簡直比行業主管部門還要牛。我不禁啞然。


再拿我們“浙江品質旅游組團聯盟”來說吧,成立的目的,一方面,為了強化目前各自企業經營的現狀,“從小處短處著手”,通過“思想融合、性格磨合、資源整合、業務聯合、工作配合”,尋求合作的空間,一個企業的力量再大,也不能形成合力。另一方面,為了應對市場發展的變化,“從大處遠處著眼”,謀劃長遠的發展。


品質聯盟在成立之初,就確定了基本組織架構,即:是一個服務組織,不是一個權利機構。所以沒有像其他組織一樣,設立“階梯型”的職務。聯盟內部只有分工的不同,沒有職務的高低。直到如今,仍然是兩家全國百強旅行社(西湖假期國旅和浙江銀橋旅業)擔任會長和名譽會長兩個榮譽性的職務,領跑中小企業。品質聯盟就像一個大家庭,會長德高望重,就像家長,會員團結互助,就像兄弟姐妹,全國各地的地接社就是我們的親戚朋友。


品質聯盟反對“以大欺小,以上壓下”,提倡“坦誠相見,以理服人”。運作三年多來,秉承“求同存異、合作共贏”的精神。成員單位凝聚力越來越強,越來越多的組團社同行要求加入這個組織。雖然,本組織的先進性還有較大的提升空間,但是,我們對于會員的吸收,非常看重企業在行業中的口碑,強調的是思想理念的一致,重在“質的提升”,而不是“量的湊合”,在內部成員之間,不論企業大小,相互尊重,只要對聯盟發展有利,可以發表不同的意見,發出不同的聲音,但同時必須補充合理化的建議。所以,從本質意義上說,“品質聯盟”是一個既“充分發揚民主”,又“強調高度配合”的效率型組織。


人與人都是平等的,不可否認,旅行社的操作業務范疇,由于分工的不同,存在著上家和下家的關系,然而,即便你給地接社團隊做,也是你吃肉他喝湯,何必把自己扮成“救世主”?人家有錯可以改,批評教育的方式有多種多樣,為什么要開個“批斗會”,硬要讓地接社“一失足成千古恨”而“痛心疾首”呢?

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