隨著暑期旅游高峰的到來，有關在線旅游的消費者投訴出現大幅上升。自6月17日通報在線旅游投訴情況至7月21日這一個多月里，北京市消協指導的消費者網接到的在線旅游投訴量比前三個月投訴總數還多出32%。專家指出，在線旅游企業收取的高額退票費違(點擊查看)
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業登上黑榜。北京市旅游委最新發布的去年四季度旅游服務質量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級飯店28件，景區65件，非法一日游投訴135(點擊查看)
認為父親報團旅游后被兩度轉包，旅途發病未得到及時救治導致死亡，趙先生及其母親將北京和平天下國際旅行社有限公司(以下簡稱和平國旅)及陽光財產保險股份有限公司北京分公司(以下簡稱陽光保險公司)告到海淀法院，索賠100萬余元。昨天，海淀法院開(點擊查看)
現將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質監機構正式受理投訴271件。對咨詢、建議等事項，旅游質監機構幫助答復協調1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務平臺第二季度共登記受理(點擊查看)
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現有69件調解處理完畢，另外3件正在處理之中。 在這正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質監所(點擊查看)
操作旅行社在帶隊時，通過“全國旅游團隊服務管理系統”，登錄“團隊系統”下載“旅游團隊電子行程單”，根據該行程單開展工作。好處一旦發生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應提供電子行程單作為旅游質量監督管理部門處理投訴的證據材料。日前，根據國家旅游局(點擊查看)
進入暑期旅游旺季，打開電腦、拿起手機，足不出戶地在旅游電商平臺上規劃好旅程、預定好出行產品，成為了許多消費者的“首選動作”。 然而，記者日前從北京市消費者協會了解到，當前涉及對旅游電商的投訴不斷增加，一些案例顯示，在旅游電商快捷方便的(點擊查看)
國家旅游局6月13日公布了2016年端午小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數據顯示，6月9日至11日，全國共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區24件、導游領隊15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、(點擊查看)
10月25日，國家旅游局發布最新旅游提示，明確指出，游客與經營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國家旅游局印發的關于打擊組織“不合理低價游”的意見和關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
聯合國世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統計數據顯示，中國游客2017年以2577億美元出境游花費持續霸占旅游消費全球第一的寶座。 可以說，在愛玩、愛買、愛旅游這件事情上，中國游客絕對不認輸。畢竟，憑實力花出占全球旅游總收入的五(點擊查看)